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色和尚 www.dedygame.com 客户服务理念八大原则

1、质量保证原则
    色和尚有庞大的工程队伍,有专业、技术精湛的技术工,更有各种标准的检测证书等,加上完善的服务管理,自然是您信心的保证。我们从设计、选料到工艺都一丝不苟,严格把好质量关,处处为客户着想。
2、“客户至上”原则
    客户的满意就是我们的追求,是我们的宗旨。企业的生存离不开客户。顺泰玩具所有部门工作的中心和努力的方向都是令客户满意?!翱突е辽稀笔?A href="http://www.dedygame.com" target=_blank>顺泰玩具每一位员工在客户服务过程中遵循的原则。
3、有效沟通原则
    尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质的服务,这是我们顺泰玩具的服务理念。与客户打交道,我们任何员工都必须站在客户的角度,理解客户、为客户着想,有计划地在事前与客户就事情的细节进行沟通。在出现分歧、出现问题时,更要急客户之所急,需客户之所需,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户,不能不与客户沟通就替客户做主,更不能事不关己。
4、安全第一原则
  人生中没有“Ctrl+Z”键,“千里之堤,毁于一穴”,儿童玩具也是如此,所以各种产品材质都经过严格的把关,用料都要做到安全、无毒、无异味。这是对客户最负责任的做法。
5、专业规范原则
  一切以负责任的专家身份出现,严格按国家要求及规范验收,力求多创优良样板工程。顺泰玩具的准也人员都遵循专业规范的原则,并且为广大消费者解决各种产品专业问题。
6、真诚对待、微笑服务原则
    将"真诚对待·微笑服务"渗透到客户服务的每一个环节中,通过真诚、微笑服务拉近与客户的距离,将真诚、微笑服务到永远!
7、热情、耐心原则
    一个好的客户是我们的衣食父母,故需要用礼貌的言语和态度来对待客户。对客户的查询、建议、要求和投诉,要及时、清楚和专业的答复,并诚恳地表示谢意!积极主动地向客户介绍我们公司和产品,及时主动地跟踪客户业务情况,随时与客户进行有效的信息沟通交流。耐心的解说,让客户完全明白我们的目的和困难,并取得客户的理解和支持。
8、与客户共发展原则
   
色和尚不断为客户提供高品质的服务,确立先进的经营理念,以市场为导向,以客户满意为中心,以质量为保证,以双赢求发展。


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